保修

如果您的Lovense产品遇到任何问题，请参阅我们的常见问题页面和用户指南。

如果问题不能解决，请通过此链接联系我们来行使你的保修权利。

本担保涵盖哪些内容？

按照相应的产品用户手册正常使用的前提下，如在保修期内发现产品出现材料或者工艺上的缺陷，Lovense将给以保修。保修期内的索赔必须提供合理的证据。保修期从起购日算起。

享受一年保修期的产品：

Max(不包括内套)，Nora，Lush，Lush 2，Hush，Ambi，Domi，Edge，Osci。

享受90天保修期的产品：

Max 的内套。

在保修索赔的情况下，Lovense会做什么？

我们对产品质量担保。若您在起购日起一年内，发现产品有缺陷，请联系我们，我们将为你免费更换产品。同时，我们会承担更换产品的运费。

需要提供什么信息？

• 产品序列号（位在包装盒上）。
• 购买证明，含订单号，购买日期以及购买地点 （网站或者商店名称）
• 缺陷描述。
• 用图片或视频形式提供缺陷证明。

保修不包括什么？

以下原因造成的缺陷和损坏，将不以予保修：

1. 产品未被正常使用或是不以惯常方式使用。
2. 任何拆卸，修理或改造改装的行为
3. 由于误用，滥用，疏忽或意外造成的表面磨损或损坏。
4. 正常使用过程中，意外因素或人为行为导致产品损坏。如：塑料表面和所有其他外露部件的划伤和损坏。

免责声明

鉴于我们产品的亲密性以及私人性，我们不能保证满意度。如果出现任何疼痛，刺激或者不适，请停止使用。为避免伤害或加重已存在的症状，不得在肿胀或者发炎的部位使用该产品。